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Q&A

• どこの店舗で使えますか？

  一部を除くRDCグループ全店で利用できます。詳しくは下記URLよりご確認ください。
  ポイント利用可能店舗一覧

• 会計時にRDCグループポイントカードを忘れた場合は？

  申し訳ございませんがポイントの獲得、利用はできません。後日、ポイントの事後加算等はいたしません。予めご了承ください。

• 本人以外でもRDCグループポイントカードは使えますか？

  弊社の規定によりRDCグループポイントカードのご利用はご本人様に限定させていただいております。

• RDCグループポイントカードの有効期限はありますか？

  最後のご利用（店舗等でご提示いただいきポイントの加算減算を行う）から１年以上ご利用がない場合、ポイントの有無にかかわらず失効します。
  ＊失効した場合ポイントは消滅いたしますが再度RDCポイントカードとして利用することは可能です。

• RDCグループポイントカードにクレジット機能はありますか？

  クレジット機能はありません。

• RDCグループポイントカードにプリペイド機能はありますか？

  現段階ではありません。実装に向け準備を進めています。導入時期は未定です。

• RDCグループポイントカードを紛失してしまいました。どうすればよいですか？

  店舗にご来店いただき改めてRDCグループポイントカードの発行をお願いします。その際は発行手数料100円を申し受けます。
  紛失したRDCグループポイントカードのポイント等を引き継ぐことはできません。何卒ご了承ください。

• 使っていたRDCグループポイントカードがレジで読み取れなくなってしまいました。
  （ヒビ割れ、欠け、汚れ、かすれ等による）どうしたらよいですか？

  カードを再発行いたしますので店舗スタッフにお申し出ください。
  破損・汚損のカード（古いカード）と交換で新しいカードを発行いたします。
  古いカードのポイント等は新しいカードに引き継ぎをいたします。
  反映まで2～3週間程度かかる場合がございます。予めご了承ください。

• RDCグループポイントカードはどのようにして作ることができますか？

  お近くの店舗にてスタッフにお申し付けください。店頭にて発行いたします。
  カード発行手数料100円を頂戴いたします。

• ポイントの有効期限はありますか？

  取得ポイントの有効期限は最後の付与日、利用日から1年間です。有効期限が切れたポイント残高は失効されます。

• 今、何ポイントたまっているか知りたいです。どうすればよいですか？

  RDCポイントカードご利用の際発行されるお客様控えで確認できます。また、弊社ホームページ、カード裏面にかかれているQRコードより確認できます。
  残高照会

• ポイントはどうやって使うことができますか？

  １ポイント1円としてRDCグループポイントカード取扱店にて利用できます。

• 宅配サービスを利用した場合でもポイントの利用はできますか？

  申し訳ございません。宅配サービスには対応いたしておりません。
  ポイントの付与、使用、共に行えません。予めご了承ください。

• RDCグループポイントカードアプリの会員を退会したいです。どうすればよいですか？

  RDCグループポイントカードアプリの設定画面より退会の手続きが行えます。 設定画面のアカウント「会員情報（変更・退会など）」のボタンより、退会の手続きを行うことが可能となっております。
  ご操作が不明な場合は、こちらのメールアドレス（toiawase@gatten.co.jp）に、ポイントカード番号（8517から始まる16桁）、生年月日（西暦）、アプリに登録したメールアドレスを送信ください。 退会処理が完了次第、事務局からメールにて退会処理完了のお知らせをいたします。

• RDCグループポイントカードアプリに新規会員登録をしたが、入会特典の10%割引クーポンが届きません。
  どうしたらよいですか？

  RDCグループポイントカードアプリの入会特典10%割引クーポンは、2021年11月30日をもって配布を終了し、代わりに2021年12月1日より、200ポイント進呈に変更いたしました。すでに会員登録がお済みの場合は、ポイントカードアプリの【利用履歴】より、200ポイントが付与されている事を確認できます。

• 誕生日の月になってもバースデークーポンが届きません。どうしたらよいですか？

  RDCグループポイントカードアプリのバースデークーポンは、新規会員登録された際にご登録いただいたお誕生日月の前月の25日に、配布をしております。お誕生日月の前月の25日になりましたら、RDCグループポイントカードアプリの【クーポン】にバースデークーポンが届いておりますのでご確認ください。